2018年3月15日，“新消費者權益保護法”（以下簡稱新消法）施行滿4周年，其中，加強網絡購物環節消費者權益保護是新消法的重要內容。

?

司法大數據解讀：

一、全國網絡購物合同糾紛呈逐年上升趨勢。2015年1月1日至2017年12月31日，全國各級人民法院共新收網絡購物合同糾紛民事一審案件2.50萬件，案件量呈上升趨勢。

其中，2015年新收2422件；2016年新收9328件，同比上升285.14%；2017年新收1.32萬件，同比上升41.93%。

?

二、網絡購物糾紛高發區域與當地互聯網普及率密切相關。按照網絡購物合同糾紛案件量排名前五的區域為：廣東（5360件）、北京（3886件）、江蘇（3556件）、浙江（2497件）和福建（1723件），而按照互聯網普及率排名前五的區域為：北京（77.8%）、上海（74.1%）、廣東（74.0%）、福建（69.6%）和浙江（65.3%）。

由此可見，網絡購物合同糾紛案件量區域分布與當地互聯網普及率呈較強的正相關關系。

按照每萬網民案發量測算，排名前五的區域為：北京（2.30）、江蘇（0.78）、上海（0.73）、浙江（0.69）、廣東（0.67）。

?

三、網絡購物合同糾紛結案方式以撤訴為主。結案方式主要以撤訴為主，占比為53.35%，判決占比為27.05%，按撤訴處理占比為7.98%，調解占比為5.90%。

?

四、網絡購物合同糾紛原告以自然人為主，被告以法人為主。2015年1月1日至2017年12月31日，共有5.87萬人涉訴。其中，原告2.51萬人，原告為自然人的有2.49萬人，占比為99.20%；被告3.37萬人，被告為法人2.85萬個，占比84.56%。

原告年齡主要集中在18歲至29歲，人數為8881人，占比為47.79%。與我國網民以10-39歲群體為主的網民年齡結構特征相一致，其中，20-29歲年齡段網民的占比約為30.3%。

?

五、網絡購物合同糾紛被告以阿里巴巴旗下平臺網站為主。在被告為法人身份的案件中，阿里巴巴旗下公司（浙江天貓網絡有限公司、浙江淘寶網絡有限公司、浙江天貓技術有限公司）案件量占比高達17.92%。